CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Introducción

Este documento contractual regirá las Condiciones Generales de contratación de servicios (en adelante, «Condiciones») a través del sitio web www.progo.es, propiedad de DAVID CASTRO PÉREZ bajo la marca comercial de PROGO, en adelante, PRESTADOR, cuyos datos de contacto figuran también en el Aviso Legal de esta Web.

Estas Condiciones permanecerán publicadas en el sitio web a disposición del USUARIO para reproducirlas y guardarlas como confirmación del contrato, pudiendo ser modificadas en cualquier momento por el PRESTADOR. Es responsabilidad del USUARIO leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización de pedidos.

Los contratos no estarán sujetos a formalidad alguna con excepción de los supuestos expresamente señalados en los Códigos Civil y de Comercio y en esta o en otras leyes especiales.

La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO:

• Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
• Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
• Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del PRESTADOR.

El PRESTADOR informa de que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente, y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los términos y condiciones que fueron implementados previamente a la modificación.

Identidad de las partes contratantes

Por un lado, el PRESTADOR de los servicios contratados por el USUARIO es DAVID CASTRO PÉREZ, con domicilio social en C/ MEJORANA, 4 EDIFICIO DIAMANTE PORTAL 4 1ºC, 18230 ATARFE (GRANADA), NIF 76626750L y con teléfono de atención al cliente/USUARIO 618702217.

Y de otro, el USUARIO,, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al PRESTADOR.

Objeto del contrato

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el PRESTADOR y el USUARIO en el momento en que este acepta durante el proceso de contratación en línea la casilla correspondiente.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un servicio concreto.

Rectificación de los datos

Cuando el USUARIO identifique errores en los datos publicados en el sitio web o en los documentos generados por la relación contractual, podrá notificarlo al correo info@progo.es para que DAVID CASTRO PÉREZ los corrija a la mayor brevedad posible.

Procedimiento de contratación

El USUARIO, para poder acceder a los servicios que ofrece el PRESTADOR, deberá ser mayor de edad . Por ello, el USUARIO deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que se le requerirán, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (RGPD), relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), relativa a la protección de datos de carácter personal y detallada en el Aviso legal y en la Política de privacidad de este sitio web.

El USUARIO , comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al PRESTADOR la pérdida o robo de los mismos o el posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que este proceda al bloqueo inmediato.

Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa de que conforme a lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

1. Cláusulas generales de contratación.

2. Activación de servicios.

3. Derecho de desistimiento.

4. Reclamaciones.

5. Fuerza mayor.

6. Competencia.

7. Generalidades de la oferta.

8. Precio y plazo de validez de la oferta.

9. Gastos de transporte.

10. Forma de pago, gastos y descuentos.

11. Proceso de compra.

12. Disociación y suspensión o rescisión del contrato.

13. Garantías y devoluciones.

14. Ley aplicable y jurisdicción.

1. CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN

Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido al PRESTADOR supondrá la aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el USUARIO podrá diferir de las del PRESTADOR si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por el PRESTADOR.

2. ACTIVACIÓN DE SERVICIOS

El PRESTADOR no activará ningún servicio hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago.

Como el pedido no conlleva la entrega física de ningún producto, siendo los servicios contratados descargados o activados directamente del sitio Web, el PRESTADOR informará previamente al USUARIO respecto al procedimiento que debe seguir para realizar esta descarga o activación.

Falta de ejecución del contrato a distancia

En el caso de la prestación de un servicio, este estará disponible desde el mismo momento en que el USUARIO haya efectuado el pago del mismo y podrá ser activado según las condiciones del PRESTADOR.

En caso de que la contratación no conlleve la entrega física de ningún producto, sino una activación de descarga en un sitio web, el PRESTADOR informará previamente al USUARIO respecto al procedimiento que debe seguir para realizar esta activación 

En caso de no poder ejecutar el contrato porque el servicio contratado no esté disponible en el plazo previsto, se informará al USUARIO de la falta de disponibilidad y de que quedará legitimado para cancelar el pedido y recibir la devolución del importe total pagado sin ningún coste, y sin que por ello se derive ninguna responsabilidad por daños y perjuicios imputable al PRESTADOR.

En caso de retraso injustificado por parte del PRESTADOR respecto a la devolución del importe total, el USUARIO podrá reclamar que se le pague el doble del importe adeudado, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en lo que excedan de dicha cantidad.

El PRESTADOR no asumirá ninguna responsabilidad cuando la descarga o activación del servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el USUARIO falsos, inexactos o incompletos.

La prestación del servicio se considerará realizada en el momento en que el USUARIO haya descargado o activado el servicio.

3. DERECHO DE DESISTIMIENTO

El USUARIO que tenga la condición de consumidor o usuario dispone de un plazo de catorce días naturales para ejercer el derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión, conforme a lo previsto en el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

En el caso de prestación de servicios, dicho plazo comenzará a contar desde la fecha de celebración del contrato o desde la aceptación de las condiciones de contratación, salvo que resulte aplicable alguna de las excepciones legalmente previstas.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el USUARIO podrá comunicarlo al PRESTADOR mediante el formulario habilitado al efecto en:

Formulario de desistimiento:

https://www.progo.es/formulario-solicitud-desistimiento.pdf

También podrá comunicarlo por correo electrónico a info@progo.es

, indicando sus datos identificativos y, en su caso, el número de factura, pedido o contratación correspondiente.

No obstante, cuando el servicio contratado consista en servicios de posicionamiento web, SEO, SEM, optimización digital, consultoría, configuración técnica, análisis, planificación, creación o revisión de contenidos, gestión de campañas o cualquier otro servicio personalizado de visibilidad online, el USUARIO reconoce que se trata de una prestación personalizada, intangible y de ejecución progresiva, que puede comenzar desde el momento de la contratación o aceptación del presupuesto.

Cuando el USUARIO solicite expresamente que la prestación del servicio comience antes de que finalice el plazo legal de desistimiento, acepta que, si ejercita el desistimiento una vez iniciado el servicio, deberá abonar al PRESTADOR el importe proporcional correspondiente a los trabajos efectivamente realizados hasta el momento en que comunique su decisión de desistir.

Asimismo, cuando el servicio haya sido completamente ejecutado con el consentimiento expreso previo del USUARIO y con su conocimiento de que, una vez ejecutado íntegramente el servicio, perderá su derecho de desistimiento, no procederá la devolución de los importes abonados.

Tampoco procederá la devolución de importes correspondientes a trabajos ya iniciados, configuraciones realizadas, auditorías, análisis, planificación estratégica, informes, contenidos elaborados, campañas activadas, servicios puestos a disposición del cliente, licencias, herramientas, publicidad, dominios, gastos de terceros o cualquier otro coste ya comprometido o ejecutado para la correcta prestación del servicio.

Si el PRESTADOR no hubiera facilitado al USUARIO la información legalmente exigible sobre el derecho de desistimiento, el plazo para su ejercicio finalizará doce meses después de la fecha de expiración del periodo de desistimiento inicial, conforme a lo previsto en el artículo 105 del RDL 1/2007.

El derecho de desistimiento no será aplicable en aquellos supuestos legalmente excluidos por el artículo 103 del RDL 1/2007, especialmente cuando se trate de servicios completamente ejecutados con consentimiento expreso previo del consumidor y con conocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento una vez finalizada la prestación.

4. RECLAMACIONES

Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida a la mayor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:

Postal: DAVID CASTRO PÉREZ, C/ MEJORANA, 4 EDIFICIO DIAMANTE PORTAL 4 1ºC, 18230 ATARFE (GRANADA)

Teléfono: 618702217, E-mail: info@progo.es

6. COMPETENCIA

El USUARIO no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.

Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.

El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones en toda su extensión.

7. GENERALIDADES DE LA OFERTA

Todas las ventas efectuadas por el PRESTADOR se entenderán sometidas a las presentes Condiciones.

Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de DAVID CASTRO PÉREZ o a lo aquí estipulado, tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por el PRESTADOR, en este caso, estos pactos particulares prevalecerán.

Dados los continuos avances técnicos y mejoras de los servicios, el PRESTADOR se reserva la facultad de modificar sus especificaciones respecto de la información facilitada en su publicidad, hasta que no afecte el valor de los servicios ofrecidos. Estas modificaciones tendrán asimismo validez en caso de que, por cualquier causa, se viera afectada la posibilidad de suministro de los servicios ofrecidos.

8. PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA

Los precios que se indican respecto de cada servicio incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables. Estos precios, a menos que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío o comunicación, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al servicio adquirido.

Los precios aplicables a cada servicio son los publicados en el sitio web y se expresarán en la moneda EURO. El USUARIO asume que la valoración económica de algunos de los servicios podrá variar en tiempo real.

Antes de realizar la compra podrá comprobar en línea todos los detalles del presupuesto: servicios, cantidades, precio, disponibilidad, cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice el pedido.

Todo pago realizado al PRESTADOR conlleva la emisión de una factura a nombre del USUARIO registrado o de la razón social que este haya informado en el momento de realizar el pedido. Esta factura se enviará en formato papel junto con el producto adquirido, así como en PDF a la dirección de correo electrónico proporcionada por el USUARIO, siempre y cuando haya dado su consentimiento expreso para ello, informándole de que podrá revocar dicho consentimiento en cualquier momento comunicándolo al PRESTADOR por cualquiera de los medios puestos a su disposición.

Todo pago realizado al PRESTADOR conlleva la emisión de una factura a nombre del USUARIO registrado o de la razón social que este haya informado en el momento de realizar el pedido. Esta factura se entregará en formato papel en el momento de prestar el servicio. Se podrá descargar la factura en formato PDF accediendo al panel de gestión de la web con la cuenta de usuario. En caso de querer recibirla mediante correo electrónico, deberá solicitarlo por cualquiera de los medios que el PRESTADOR pone a su disposición, informándole de que en cualquier momento podrá revocar dicha decisión.

Para cualquier información sobre el pedido, el USUARIO podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente del PRESTADOR 618702217 o vía correo electrónico a la dirección info@progo.es.

9. GASTOS DE TRANSPORTE

No existen gastos de transporte.

10. FORMAS DE PAGO, CARGOS Y DESCUENTOS

El PRESTADOR es el responsable de las transacciones económicas y posibilita las siguientes formas para efectuar el pago de un pedido:

• Tarjeta de crédito
• Pay Pal
• Transferencia bancaria
• Efectivo
• Bizum
• Revolut

Medidas de seguridad

El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como SSL, datos introducidos en página segura, firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para lograr estos fines, el USUARIO acepta que el PRESTADOR obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

El PRESTADOR se compromete a no permitir ninguna transacción que sea o sea considerada ilegal por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos.

Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no cumpla con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante o Titular de la tarjeta o tarjetas.

11. PROCESO DE COMPRA

Cesta (simulación de presupuesto)

Cualquier servicio de nuestro catálogo se puede añadir a la cesta. En esta, solo se observarán los servicios seleccionados, la cantidad, el precio y el importe total. Una vez guardada la cesta se procederá a calcular los impuestos, cargos y descuentos según los datos introducidos.

Las cestas no tienen ninguna vinculación administrativa, solo es un apartado donde se puede simular un presupuesto sin ningún compromiso por ambas partes.

Desde la cesta se puede hacer un pedido siguiendo los pasos siguientes para su correcta formalización:

1. - Comprobación de los datos de facturación.

2. - Comprobación del método de prestación del servicio ( activación...).

3. - Selección de la forma de pago.

4. - Realizar el pedido (comprar).

Una vez procesado el pedido, el sistema envía instantáneamente un correo electrónico al departamento de gestión del PRESTADOR y otro al correo del USUARIO confirmando la realización del pedido.

Pedidos (solicitudes de compra)

En un máximo de 72  horas, en días laborables, se enviará un correo electrónico al USUARIO confirmando el estado del pedido y la fecha de descarga y/o activación aproximada.

12. DISOCIACIÓN Y SUSPENSIÓN O RESCISIÓN DEL CONTRATO

Si cualquiera de estos términos y condiciones se considerara ilegal, nula o por cualquier razón inaplicable, esta condición se considerará separable y no afectará la validez y aplicabilidad de ninguna de las condiciones restantes.

PROGO podrá, sin previo aviso, suspender o terminar el acceso del USUARIO a sus servicios, en su totalidad o en parte, por cualquier razón válida, incluyendo, sin limitaciones, cuando el USUARIO no cumpla o siga cualquiera de las obligaciones establecidas en este documento o cualquier disposición legal, licencia, reglamento, directiva, código de prácticas o políticas de uso aplicables.

Cuando PROGO ejerza cualquiera de sus derechos o facultades bajo esta Cláusula, tal ejercicio no perjudicará ni afectará el ejercicio de cualquier otro derecho, facultad o recurso que pueda estar a disposición de PROGO.

13. GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES

Los servicios contratados consisten en trabajos profesionales de posicionamiento web, SEO, SEM, optimización de presencia digital, análisis técnico, configuración, consultoría, generación o revisión de contenidos, estrategia de visibilidad online y demás actuaciones relacionadas con la mejora del posicionamiento del sitio web o negocio del cliente.

Por la propia naturaleza del servicio, se trata de una prestación personalizada, intangible y de ejecución progresiva, que implica dedicación técnica, análisis previo, planificación, configuración de herramientas, revisión de la presencia digital del cliente y realización de trabajos específicos desde el inicio de la contratación.

En consecuencia, no procederá la devolución de los importes abonados respecto de los servicios ya iniciados, ejecutados, planificados, configurados o puestos a disposición del cliente, sin perjuicio de los derechos que legalmente pudieran corresponderle cuando actúe como consumidor o usuario.

En caso de contratación a distancia por consumidores o usuarios, el cliente dispondrá del derecho de desistimiento en los términos previstos en el Real Decreto Legislativo 1/2007. No obstante, cuando el cliente solicite expresamente que la prestación del servicio comience antes de finalizar el plazo legal de desistimiento, acepta que, si ejercita dicho derecho una vez iniciado el servicio, deberá abonar la parte proporcional correspondiente a los trabajos efectivamente realizados hasta ese momento.

Asimismo, cuando el servicio haya sido completamente ejecutado con el consentimiento expreso del cliente y con su conocimiento de que, una vez finalizada la prestación, perderá su derecho de desistimiento, no procederá la cancelación con devolución del importe abonado.

El cliente reconoce que los servicios de posicionamiento dependen de factores externos no controlables directamente por el prestador, tales como algoritmos de buscadores, competencia del sector, antigüedad del dominio, comportamiento de usuarios, inversión publicitaria, cambios técnicos de terceros o políticas de plataformas digitales. Por ello, salvo pacto expreso por escrito, no se garantiza una posición concreta en buscadores, un volumen determinado de tráfico, ventas, contactos o resultados económicos específicos, sino la correcta prestación de los trabajos contratados conforme a criterios técnicos y profesionales.

Los importes destinados a herramientas, licencias, campañas publicitarias, dominios, servicios de terceros o gastos ya comprometidos tampoco serán reembolsables una vez activados, contratados o puestos a disposición del cliente.

14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. Cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones se someterá a los juzgados y tribunales del domicilio del USUARIO, al lugar del cumplimiento de la obligación o aquel en que se encuentre el bien si éste fuera inmueble.